En temporada de vacaciones los autobuses se convierten en una de las mejores opciones para viajar, pues al compartir medio de transporte evitas la acumulación de tráfico y el trayecto los destinos se vuelve más rápido.
Si piensas tomar un viaje en autobús en los últimos días de asueto, la recomendación es que conozcas tus derechos como viajero para disfrutar por completo la experiencia.
DERECHO A VIAJAR CON EQUIPAJE
Puedes subir al autobús con maletas, mochilas o bolsas de hasta 25 kilos sin costo adicional. También puedes llevar un pequeño equipaje a bordo, siempre y cuando no limiten la movilidad de otros pasajeros. Recuerda que es un transporte compartido y todos merecen viajar con la misma comodidad.
PRECIOS JUSTOS
Las tarifas de viaje deben ser públicas y claras para cada tramo que comprenda el recorrido. Cuando solicites un trayecto debes recibir un comprobante de servicio por tu viaje y equipaje, al igual que los términos y condiciones del boleto que compraste.
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Todo ticket o boleto deberá tener la siguiente información: razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, así como precio total y tipo de servicio por el que pagaste.
Si eres un adulto mayor, estudiante o profesor, investiga qué líneas de autobuses aplican descuentos. Si cuentas con la tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores o alguna que acredite la escuela a la que perteneces, las líneas de autobuses beneficiaran, a dos personas con 50 % de descuento por autobús.
TRATO DIGNO
Ninguna empresa de transportes puede ni debe negar el servicio o cobrar cargo extra por el uso de aparatos ortopédicos, tecnológicos, deportivos o educativos. Incluso podrás viajar con tu perro guía sin pagar una cuota especial.
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En cambio, los choferes sí podrán negar el acceso al autobús a cualquier pasajero que se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o que posea algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros.
SEGURO DE PASAJERO
Todas las líneas de autobuses te ofrecen un seguro que cubre gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente. Además, te debe responder por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendas del vehículo. Para que hagas válidos tus derechos deberás cuidar muy bien tu boleto y el comprobante del equipaje.
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¿SE VOLARON TUS DERECHOS?
Si alguna empresa de movilidad no cumple con lo estipulado anteriormente, puedes denunciarlos directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor a los números 55 688 722 y 01 800 466 722 o al correo asesoría@profeco.gob.mx.