En atención a ampliar y optimizar la atención en sus diferentes servicios, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) en Tlaxcala pone en marcha a partir de este cuatro de diciembre el segundo Centro de Servicio Infonavit (Cesi) en Apizaco.
Las instalaciones están ubicadas en la plaza comercial Antigua Estación, local Ancla 2, planta alta, sobre el bulevar Emilio Sánchez Piedras en la colonia Centro de Apizaco, cuyo horario de atención será de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes.
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La oficina tendrá disponibles todos los servicios presenciales para los trabajadores de la iniciativa privada en los temas de créditos, recaudación fiscal, cartera vencida y jurídico, situación que ayudará a mejorar la atención y acercamiento en Apizaco y los municipios colindantes que registran actividad industrial, sumado al desarrollo de vivienda en la zona.
Vicente Corral Lastre, titular en Tlaxcala de la Dirección General del Infonavit, ofreció un recorrido a este Diario para conocer las nuevas instalaciones y confirmar que están listos para atender a los derechohabientes.
LAS ÁREAS DE ATENCIÓN DEL CESI APIZACO
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El primer contacto que el derechohabiente tendrá en el Cesi Apizaco es el filtro de atención, donde dos ejecutivos del Infonavit lo recibirán, le preguntarán el motivo de su visita para identificar su asunto y canalizarlo con los ejecutivos.
En Portal Infonavit estará disponible con dos computadoras para que el derechohabiente pueda ingresar a la página de Mi cuenta Infonavit y consultar información que necesite para los trámites.
Mientras tanto, en el Kiosco de Autoservicio los trabajadores podrán identificar su Número de Seguridad Social, además de la información de su relación laboral para los trámites respectivos.
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En Infonatel, dos líneas telefónicas estarán disponibles para la comunicación al Call Center de Infonavit.
La sala de atención a los derechohabientes está integrada por cinco módulos especializados en créditos, recaudación fiscal, cartera vencida y jurídico, que serán atendidos por igual número de ejecutivos.
INVITAN A ACERCASE AL CESI
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Vicente Corral invitó a los trabajadores tlaxcaltecas a acercarse al segundo Cesi en Apizaco; el primero está ubicado en las oficinas delegacionales en Tlaxcala capital, sobre el bulevar Revolución, número 56.
Resaltó que cada mes el Infonavit otorga tres mil atenciones y con la nueva apertura del Centro de Servicio proyectan aumentarlas. “El director del Infonavit, Carlos Martínez pide que tengamos esa atención cercana, cálida y resolutiva a más trabajadores en el estado. Esto es la materialización del esfuerzo porque tuvimos diferentes implementaciones a la reforma a la Ley del Infonavit, cada trabajador puede hacer con su dinero lo que quiera con las opciones de crédito”.
Informó que el 70 % de los créditos que se formalizan en el estado se dan en la zona de Apizaco, Tetla, Tzompantepec, Yauhquemehcan y Huamantla.
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CAPACITACIÓN AL PERSONAL
Previo a la apertura del Cesi Apizaco, el personal que en suma hacen ocho personas recibió un programa de capacitación que les permitió tener solidez en los conocimientos técnicos del Infonavit, conocer los sistemas que utiliza la Institución en favor de dar una solución ágil a los derechohabientes.
- El Cesi Apizaco tiene como responsable a José Alberto Baca Solís.
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- 7 ejecutivos del Infonavit y un responsable integran el Centro de Servicio Infonavit.
- Las instalaciones están ubicadas en la plaza comercial Antigua Estación, local Ancla 2, planta alta, sobre el bulevar Emilio Sánchez Piedras en la colonia Centro de Apizaco.