Con la celebración de Día de Muertos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que lleva a cabo una vigilancia comercial de proveedores y prestadores de servicios en la entidad tlaxcalteca.
Ante cualquier denuncia, queja o falta de incumplimiento de los comercios, los consumidores pueden pedir ayuda en el teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722; también pueden visitar el sitio: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/.
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La dependencia federal por medio del personal de verificación efectuará el programa Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024, con visitas de inspección desde este 28 de octubre y hasta el dos de noviembre, de tal manera de proveedores de bienes, productos y servicios ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como a las normas aplicables.
La Profeco colocará decálogos y los precios a la vista de las personas consumidoras, e instalará módulos de atención en puntos estratégicos para brindar asesoría a los consumidores.
A través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en el país, incluyendo Tlaxcala, la Procuraduría revisará diversos giros comerciales alusivos a la fecha, como: florerías; establecimientos con venta de veladoras; tiendas de disfraces; panaderías; hoteles y moteles; restaurantes; dulcerías; tiendas de autoservicio o de conveniencia y departamentales; materias primas; funerarias; tiendas de artículos religiosos; papelerías y estacionamientos.
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Personal de la dependencia revisará los precios y exhibición de tarifas, entrega de comprobantes, cumplimiento de promociones y ofertas, respeto de los términos y condiciones, así como de garantías ofrecidas; que no haya condicionamiento ni negativa de venta de productos, bienes o servicios y que no se realicen prácticas discriminatorias, entre otros.
Otro aspecto a verificar será que los instrumentos de medición utilizados en las transacciones comerciales, como básculas y relojes registradores de tiempo, se encuentren debidamente calibrados, a fin de evitar que se afecten los derechos y economía de las y los consumidores.
La Profeco remarcó que procederá a la verificación de establecimientos en atención a denuncias turnadas a través del Módulo de Atención de Denuncias Ciudadanas, que opera y administra la dirección general de Verificación y Defensa de la Confianza.
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En caso de detectar irregularidades en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, se procederá a la suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios.
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