Por el incremento en el uso de los medios electrónicos, los cargos o consumos no reconocidos fue la principal reclamación que hicieron los usuarios ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Tlaxcala.
Entrevistada al respecto, la titular de la Unidad de Atención a los Usuarios, Marisol Núñez Vázquez, precisó que los consumos no registrados, transferencia electrónica no reconocida y cargos no autorizados representaron el 34 % del total de reclamaciones presentadas en Tlaxcala de enero a agosto de este 2021.
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En ese sentido, informó que en los ocho meses del año, la Condusef registró dos mil 76 reclamaciones, lo que representó un incremento del 105.5 % comparado con el mismo periodo del 2020.
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